Politique De Retour

Politique de retour et de remboursement

Chez YP Care Detailing, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté sur notre site, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1️⃣ Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits en promotion finale ou marqués comme non remboursables au moment de l’achat.

  • Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un remboursement.

2️⃣ Frais de retour

  • Les frais d’expédition pour les retours sont gratuits, à condition de suivre notre procédure de retour.

  • Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie après avoir soumis votre demande de retour.

3️⃣ Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Aucun frais de restockage ne sera facturé pour les retours conformes.

  • Les produits endommagés ou utilisés, ou ne respectant pas les conditions de retour, ne seront pas remboursés.

4️⃣ Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client à l’adresse ci-dessous.

  • L’échange sera effectué selon la disponibilité des produits et aux mêmes conditions que le retour.

5️⃣ Comment initier un retour

  1. Contactez-nous par email à : ypcaredetailing974@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

  3. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées pour le retour de votre colis.

6️⃣ Exceptions

  • Les produits en promotion finale ou marqués comme non remboursables ne peuvent être retournés ou échangés.

  • Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles pour un remboursement.

7️⃣ Conseils pour un retour rapide

  • Emballez soigneusement votre produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

  • Joignez une copie de votre facture ou bon de livraison dans le colis.

  • Conservez le numéro de suivi du retour pour suivre l’avancement