Politique d'Expédition

Chez YP Care Detailing, nous assurons la préparation et la livraison rapide de vos commandes directement par nos soins, pour vous garantir un service personnalisé et sécurisé.

1️⃣ Zones de livraison

  • Nous livrons dans toute l’île de La Réunion.

  • Pour toute demande spécifique merci de nous contacter à ypcaredetailing974@gmail.com afin de recevoir un devis personnalisé.

2️⃣ Délais de préparation et de livraison

  • Chaque commande est préparée dans un délai maximum de 24 h ouvrables.

  • La livraison est effectuée directement par notre équipe ou partenaire local, en moins de 24 h ouvrables après préparation.

  • Pour le retrait sur place, la commande est prête dès que vous recevez l’email de confirmation.

3️⃣ Suivi de votre commande

  • Vous recevrez un email ou SMS de confirmation dès que votre commande est prête et en cours de livraison.

  • Nous restons disponibles pour toute question ou suivi personnalisé de votre colis via ypcaredetailing974@gmail.com. ou par téléphone.

4️⃣ Frais de livraison

  • La livraison est offerte pour toutes les commandes à partir de 100€ d'achat.

  • Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison seront calculés automatiquement lors de la commande (10euros par envoi).

5️⃣ Retrait sur place

Vous pouvez également récupérer votre commande gratuitement à notre atelier :

📍 17 A rue Des Combavas - 97450 Saint-Louis
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 14h à 18h

Choisissez l’option “Retrait en magasin” lors de votre commande.

6️⃣ Anomalies ou colis endommagé

  • Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, refusez-le et contactez-nous immédiatement.

  • En cas de produit manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 48 h avec photos à ypcaredetailing974@gmail.com

  • Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout produit concerné.

7️⃣ Retards et responsabilités

  • YP Care Detailing met tout en œuvre pour livrer dans les délais annoncés.

  • Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de conditions exceptionnelles (météo, événements indépendants de notre contrôle).

  • Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés et trouverons la solution la plus rapide.

8️⃣ Conseils pour une livraison optimale

  • Assurez-vous que l’adresse fournie lors de la commande est complète et exacte.

  • Si vous êtes absent, laissez des instructions précises pour la livraison.

  • Conservez le numéro de commande et vos communications avec notre équipe pour un suivi facile.