Politique d'Expédition

Chez YP Care Detailing, nous assurons la préparation et la livraison rapide de vos commandes directement par nos soins, afin de vous garantir un service personnalisé et sécurisé.

1️⃣ Zones de livraison

Nous livrons sur toute l'île de La Réunion.

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter à ypcaredetailing974@gmail.com afin de recevoir un devis personnalisé.

2️⃣ Délais de préparation et de livraison

Chaque commande est préparée dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.

La livraison est effectuée directement par notre équipe ou un partenaire local, en moins de 24 heures ouvrables après préparation.

Pour le retrait sur place, la commande est prête dès que vous recevez l'e-mail de confirmation.

3️⃣ Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation dès que votre commande est prête ou en cours de livraison.

Nous restons disponibles pour toute question ou tout suivi personnalisé de votre commande via ypcaredetailing974@gmail.com ou par téléphone.

4️⃣ Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes à partir de 100 € d'achat.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 10 € sont appliqués et calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

5️⃣ Retrait sur place

Vous pouvez également récupérer gratuitement votre commande à notre atelier :

📍 17 A rue des Combavas – 97450 Saint-Louis
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h-12h et 14 h-18 h et le samedi 9h-15h

Choisissez l'option « Retrait en magasin » lors de votre commande.

5️⃣B- Retrait en magasin – Paiement sur place

Lorsque le client choisit l'option « Retrait en magasin » avec paiement sur place, les produits sont réservés pendant 48 heures à compter de l'envoi de l'e-mail confirmant que la commande est prête au retrait.

À défaut de retrait et de paiement dans ce délai, et sans demande de prolongation acceptée par YP Care Detailing, la commande pourra être annulée de plein droit. Les produits seront alors remis en vente, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée par le client.

Si le client prévoit un retard, il est invité à contacter YP Care Detailing avant l'expiration du délai de réservation. Une prolongation pourra être accordée, à la seule discrétion de YP Care Detailing.

Le transfert de propriété des produits n'intervient qu'après le paiement intégral de la commande. Les risques sont transférés au client lors de la remise des produits en magasin.

6️⃣ Anomalies ou colis endommagé

Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, refusez-le et contactez-nous immédiatement.

En cas de produit manquant ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos à ypcaredetailing974@gmail.com.

Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout produit concerné.

7️⃣ Retards et responsabilités

YP Care Detailing met tout en œuvre pour livrer dans les délais annoncés.

Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, événements indépendants de notre volonté, etc.).

Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés et mettrons tout en œuvre pour trouver la solution la plus rapide.

8️⃣ Conseils pour une livraison optimale

• Assurez-vous que l'adresse fournie lors de la commande est complète et exacte.

• Si vous êtes absent, laissez des instructions précises pour la livraison.

• Conservez votre numéro de commande ainsi que vos échanges avec notre équipe afin de faciliter le suivi de votre commande.